Счета провайдером (разница в статистике)

[InventoR]

Добрый день.
Народ такой вопрос, у меня с моим провом происходит такая ситуация:

Код: Выделить всё

Согласно его статистики:
2008-09-04	-	5102.5Mb
2008-09-18	-	5102.5Mb

при этом средне дневной трафик у меня составляет 800мегов на контору.
по 4 сентября у меня вопросов нету.

Код: Выделить всё

netams
4 сентября - 5255МБ
18 сентября - 1100МБ

На лицо явно системный сбой с их стороны.
Как можно им доказать и объяснить? если русский язык они не понимают.
Еще вопрос:
каждый месяц согласно их статистике они выставляют счета, на просьбу предоставить более детальную статистику за день, они сказали что учет не ведеться.
Вопрос: должны ли они предоставить статистику по требованию? должны быть у них сертификаты на работу системы статистики?

[Хостинг HostFood.ru]

Тарифы на хостинг в России, от 12 рублей: https://www.host-food.ru/tariffs/hosting/
Тарифы на виртуальные сервера (VPS/VDS/KVM) в РФ, от 189 руб.: https://www.host-food.ru/tariffs/virtualny-server-vps/
Выделенные сервера, Россия, Москва, от 2000 рублей (HP Proliant G5, Intel Xeon E5430 (2.66GHz, Quad-Core, 12Mb), 8Gb RAM, 2x300Gb SAS HDD, P400i, 512Mb, BBU):
https://www.host-food.ru/tariffs/vydelennyi-server-ds/
Недорогие домены в популярных зонах: https://www.host-food.ru/domains/

[zingel]

дать логи учетной программы с конфигом, если не понимают, прегрозить судом.

[squid]

конечно странно что у них трафик одинаковый на двух днях
но на всякий случай проверь, с твоей стороны после netasm не стоит ли какое оборудование
у меня был случай когда трафик нагнал адсл модем, после чего перестроил его bridg'ом

[LMik]

По закону провайдер должен обязательно предоставить всю статистику и иметь (и предоставить по требованию) лицензии на билинг, передачу данных, телематику, иметь сертефицированные сервера и оборудование, обязан хранить 3 года(по закону от 1 января 2008) детальную и общую статистику по работе клиентов.

[InventoR]

можно увидеть вот этот самый закон )
а то как-то говорить можно одно.
а вот потом совсем другое.
только что заглянул в статистику за прошлый месяц.
гады исправили.
я в шоке.

[zg]

только что заглянул в статистику за прошлый месяц.
гады исправили.
я в шоке.

это у тебя ещё провайдер нормальный )))
нам раз трафик посчитали дважды и вместо 10гиг насчитали 20, и то не сразу заметили )))

а вообще расхождение не должно превышать 5%, если больше, то можно сделать официальный запрос на детализацию по дням и ip и сравнить. Это вроде чуть ли в законе прописано, хотя могу и наврать.

[InventoR]

zg, понимаеш а толку мне с ними сверяться, моя статистика показует за месяц 25 гиг, их 19, расхождение ппц.
дело в том что не знаю чо там их админ юзает, но когда загрузка на оборудовании поднимается, идет явно потеря
трафика и им пофиг собственно, у них вход безлим, а бабки за траф они и так дерут не дай боже.
12 гиг трафа стоит 10тыс рублей. за каждый гиг выше по одной тыс руб.
так что...

[zg]

zg, понимаеш а толку мне с ними сверяться, моя статистика показует за месяц 25 гиг, их 19, расхождение ппц.

при таком трафике я бы начал вести двойной учёт, очень помогает и себя контролировать и провайдера. Правда не все провайдеры предоставляют логи... но побороться стоит. По закону логи предоставлять должны.