forum.lissyara.su

Здравствуйте коллеги.
Заключаю договор с провайдером о предоставлении услуги интернет. Хочу в договоре прописать SLA требования по каналу: % времени неработоспособности канала, пункты касающиеся качества канала ( RTA, % потерь....)

У кого-нибудь есть договор с такими пунктами? Поделитесь плиз.

Договора нету, но когда были, то там было написано такое: 99,9%, 99,99% и подобные доступности сервиса в год. Это давало провайдеру возможность апдейтов (если внеплановые) или исправлять баги и сбои.

Больше интересует качество канала RTA, % потерь. А то бывает, что канал есть но такие задержки или потери, что толку от него никакого.

На сколько я помню, была как-то у меня борьба с одним из провайдеров.....SLA и прочее.....
Юристы сказали - в Украине нет нормативных актов регулирующих данные правовые аспекты, орать можно, но толку будет мало...меняй провайдера.
Может конечно что-то уже изменилось, дело было года 4 назад.
В Росии что-то есть? Напрягай юристов, пусть изучают