netbynet - мерзкий саппорт

[paradox]

я вот другого не понял
что это за сеть такая
которая сразу же лягла после увольнения саппорта
если конечно тот саппорт сам ее не положил в отместку за увольнение

[Хостинг HostFood.ru]

Тарифы на хостинг в России, от 12 рублей: https://www.host-food.ru/tariffs/hosting/
Тарифы на виртуальные сервера (VPS/VDS/KVM) в РФ, от 189 руб.: https://www.host-food.ru/tariffs/virtualny-server-vps/
Выделенные сервера, Россия, Москва, от 2000 рублей (HP Proliant G5, Intel Xeon E5430 (2.66GHz, Quad-Core, 12Mb), 8Gb RAM, 2x300Gb SAS HDD, P400i, 512Mb, BBU):
https://www.host-food.ru/tariffs/vydelennyi-server-ds/
Недорогие домены в популярных зонах: https://www.host-food.ru/domains/

[zingel]

вот я о том же, он думал что каталисты и сервера сами по себе работают, вот прям сами заводятся и сами себя ремонтируют и сами на себя конфиги заливают и абонентам вроде как сойдёт собственный саппорт, а их саппорт Вашим покорным слугой был размазан за 2 сообщения на их же форуме, то есть и саппорт никакой и мерзкий менеджмент и к клиентам отношение как к юнитам, качество услуг вытекает из первых трёх пунктов.

[zingel]

они взяли сеть к себе и перепрописали маршрутизацию, ну и приплыли, ребутнули сеть, всё поднялось но поднялось по дефолту без тех настроек и фиксов которые делали старые ноки и саппорт, а теперь ноков то нет старых, которые это могут настроить, они уволились, вернее есть но разбираться что там к чему текущему ноку ещё на неделю если вообще он сможет понять что там, потому что судя по их форуму нок у них такой же как и эникей, то есть свои у них не могут а тот кто может по понятным причинам обратно не вернётся, классическая ситуация *старый админ ушел(с) и оставил нам, а мы....* то есть они сами спилили сук на котором сидели, я предупреждал об этом в своем блоге, ну вот теперь пусть расхлёбывают или извиняются перед старым персоналом и звовут его обратно.

если конечно тот саппорт сам ее не положил в отместку за увольнение

Если бы они так сделали то логично было бы если бы всё вообще не работало, проблема сейчас в том, что всё работает но работает как у всех - через жопу, то есть и не скорости и не качества связи нет.

[zingel]

они сменили DNSы и всё, зарубеж у всех пропал, всё сеть лежит, чудесно, пол северного округа без инета.

[sfox]

Просто сказочное дилетантство... А они не боятся отзыва лицензии? роскомнадзор с радостью ими займется...

[zingel]

вообще тут всё куплено, но можно попробовать, навскидку не помните где они нарушили?

[hizel]

сколько истерику можно разводить? меняй прова

[zingel]

я уже сменил, но он тоже не работает ты можешь понять?

[paradox]

переходи на корбину
все СНГ сидит на корбине и всех устраивает

[hizel]

меняй еще раз, как будта женщину меняешь ей богу :]
не за мкадом же тусишь, чай

[ev]

все СНГ сидит на корбине и всех устраивает

меня не устраивает
то оборудование виснет, то кабель рвется (по 2-3 раза в месяц)
а чинят только на следующий день - о каком качестве можно говорить?

жаль в мгтс больше нет тарифа для резервного канала

[paradox]

кого и корбина не устраивает
берут десять вагонов оптики и тянут от себя к м9

[sfox]

Сомневаюсь. Они, это дело любят, да еще и показуху устроят.
На своей шкуре, испытано. Когда во время евровидения подрядчики ***энерго порвали нам оптику, из-за одного письма бабушки-блокадницы такой шорох навели... откуда только камни не летели.
А их нарушения зависят от лицензии(и года ее получения), услуг и договора. Обычного письма с описанием инцидента, будет достаточно.

[zingel]

просто у нас есть народ в компании из который работал в корбине и они не рекомендовали мне, конкретно не буду говорить что там не так дабы народ не подставлять. Но если выхода не будет то придётся.

[ProFTP]

а провайдера с оптикой нету чтоли? чтобы всегда под 100Мбит

[paradox]

а провайдера с оптикой нету чтоли? чтобы всегда под 100Мбит

ты не в теме
когда у тебя один шнурок от тебя к М9 это одна ситация
а когда у тебя шнурок до ВАСИ а у васи к ПЕТЕ и таких шнурков хз скоко - совершенно другая ситуация

[sfox]

просто у нас есть народ в компании из который работал в корбине и они не рекомендовали мне, конкретно не буду говорить что там не так дабы народ не подставлять. Но если выхода не будет то придётся.

Кстати, можно поиграть еще и на юрлицах. Суть в том, что отзывать лицензию будут у Дубки.Ру. Т.к. без перезаключения договоров, перевести вас под лицензию nbn нельзя. Тут можно давить на стп, как факт ее отсутствия и не предоставление услуги... А nbn получит не малый штраф

[ProFTP]

ты не в теме
когда у тебя один шнурок от тебя к М9 это одна ситация
а когда у тебя шнурок до ВАСИ а у васи к ПЕТЕ и таких шнурков хз скоко - совершенно другая ситуация

та я понял...

у них же в Москве была какая-то точка?

но напрмиер у некоторых провайдеров есть своя сеть во франкфурт, и никаких васей нету, например у Голден Телеком...

[_Andy]

переходи на корбину
все СНГ сидит на корбине и всех устраивает

Я вот не сижу на Корбине. Они, в моем городе, дальше лазанья в люках
почему-то не ушли.

[sfox]

но напрмиер у некоторых провайдеров есть своя сеть во франкфурт, и никаких васей нету, например у Голден Телеком...

У голдов каналы от Раскома

[ProFTP]

может в Укриане другой, по Украине одна его сеть и из Украины, тоже

[hizel]

а голды и раском дочки пчелайна :]

[sfox]

К сожалению

[zingel]

Кстати, можно поиграть еще и на юрлицах. Суть в том, что отзывать лицензию будут у Дубки.Ру. Т.к. без перезаключения договоров, перевести вас под лицензию nbn нельзя. Тут можно давить на стп, как факт ее отсутствия и не предоставление услуги... А nbn получит не малый штраф

STP верно я понял?

[sfox]

техподдержка. это очень критично. например, у нас по условиям лицензии 24/7 и попробуй, только не оказать эту услугу, без уважительной причины... Если легла телефония, по регламенту, в любое время суток поднимается или ответственное лицо, или (если ночью) тех.дирректор, не зависимо, где они находятся... На устранение не исправности, время прописано в договоре или публичной оферте (сайте), а за частую, и компенсация абонплаты за время даунтайма(хоть это и не предусмотрено договором). Иначе, чревато. Жалобы, как я понял копятся не долго, потом начинаются проверки. Завртра расспрошу нашего юриста подробнее