Доброго всем дня.
Имеем:
Настроен обычный call-центр для приема входящих звонков. Есть 5 операторов которые принимают звонки по многоканальной линии, звонки сыпятся в очередь и распределяются между операторами по кругу. Сейчас возникла задача в следующем, если все операторы заняты, информировать об этом клиента фразой типа "Извините, все операторы заняты. Ваш звонок очень важен для нас, оставайтесь на линии, вам ответит первый освободившийся оператор."
Фраза должна произносится сразу если все операторы очереди заняты. Как реализовать подобное, что то не могу сообразить, с асетриском работать приходилось немного, но подобных задач еще не было.
Заранее благодарен за любую помощь и подсказки.
