Клиент не может подключиться по FTP из-за NAT?

[Dmitriy_K]

Сотрудник на работе попросил дать ему FTP доступ к редактированию PHP из дома в дополнение к рабочему. (У нас есть несколько таких любителей.) Я добавил его IP в файрволл. Этот IP общий для провайдера и определяется как статичный, а реально клиент находится за NAT-ом с другим IP (классический вариант).
При попытке коннекта к серверу (например через WinSCP) он выдаёт ему: "Не могу открыть соединение к внутреннему IP, только к внешнему IP".
Пинги проходят нормально, IP сетевого интерфейса клиента соответствует упомянутому внутристевому.
Как упоминал, у нас есть ещё несколько человек на удалёнке. Но при таких же настройках сервера у них всё нормально.

Подскажите, пожалуйста, где может быть проблема! Может это связано с настройками провайдера, какими тогда?

[Хостинг HostFood.ru]

Тарифы на хостинг в России, от 12 рублей: https://www.host-food.ru/tariffs/hosting/
Тарифы на виртуальные сервера (VPS/VDS/KVM) в РФ, от 189 руб.: https://www.host-food.ru/tariffs/virtualny-server-vps/
Выделенные сервера, Россия, Москва, от 2000 рублей (HP Proliant G5, Intel Xeon E5430 (2.66GHz, Quad-Core, 12Mb), 8Gb RAM, 2x300Gb SAS HDD, P400i, 512Mb, BBU):
https://www.host-food.ru/tariffs/vydelennyi-server-ds/
Недорогие домены в популярных зонах: https://www.host-food.ru/domains/

[terminus]

Пускай тот человек, у которого проблемы, использует пассивный режим FTP - пусть настроит свой FTP-клиент.
Это будет работать, если ваш FTP сервер настроен для обеспечения работы клиентов в пассивном режиме.

[Dmitriy_K]

Спасибо!
Завтра попытаюсь ещё поразбираться.

[Dmitriy_K]

Проблема решилась мистически сама собой.
На сервере было всё нормально, а у клиента не работал даже пассивный FTP. Но через пару дней неожиданно всё заработало.
Никто ничего не понял...