forum.lissyara.su

Как думаете, если SLA к примеру почтового сервера меньше 95 % то надо админу который управляет им морду бить?
==
Как e вас в сети со SLA?

Raven2000 писал(а):Как думаете, если SLA к примеру почтового сервера меньше 95 % то надо админу который управляет им морду бить?
==
Как e вас в сети со SLA?

Что значит SLA меньше чем 95%? 95% - это показатель чего?

SLA это показатель как работает сервис в течение N времени. Если он низкий то сервис можно сказать плохо работает.

SLA - это договор. Показатель - это аптайм в процентах.

SLA - это договор по времени аптайма и минимальном отклонении от заданного в договоре == в бубен.

Неплохо конечно и даже как нужно. Думаешь, это в нашей стране будет работать?
Один раз я с подобным соглашение уже подкатывал к клиенту. В его глазах я увидел полное непонимание.

перефразируйте первоначальный вопрос с учетом того, что мы выяснили по ходу топика.

Raven2000 писал(а):Как думаете, если SLA к примеру почтового сервера меньше 95 % то надо админу который управляет им морду бить?
==
Как e вас в сети со SLA?

А какой KPI

Причем тут ключевой показатель эффективности?

Огласисте весь списк.пжста... не ну надо на само соглагение посмотреть... или стандарт, на что договорились то с клиентом.

Raven2000 писал(а):SLA это показатель как работает сервис в течение N времени. Если он низкий то сервис можно сказать плохо работает.

Совершенно не обязательно. SLA может быть количество сбоев в течении определенного количества времени. В постановке вопроса надо уточнять было.

Raven2000 писал(а):SLA - это договор по времени аптайма и минимальном отклонении от заданного в договоре == в бубен.

Ты разберись вначале, что является причиной низкого SLA.

Кривые руки Одминов ф тапках ибо отваливается у него постоянно и в принципе по одним и тем же причинам то модуль от каспера убивает майл то... ну и тп. Я ему говорю дай сделаю, а он заявляет, ну и что, что дохнет я же могу его перезапустить и проблема "решена".... ноу коментс

Raven2000 писал(а):Кривые руки Одминов ф тапках ибо отваливается у него постоянно и в принципе по одним и тем же причинам то модуль от каспера убивает майл то... ну и тп. Я ему говорю дай сделаю, а он заявляет, ну и что, что дохнет я же могу его перезапустить и проблема "решена".... ноу коментс

Объясняешь в чем причина и почему "я могу его перезапустить" не прокатывает. Если он настолько долбоящик - увольняешь его, либо если это не твой подчиненный, переоформляешь sla, где отражаешь данную feature с объяснением почему могло бы быть лучше, но лучше не стало.

Да он в головном предприятии и держит почту фирмы я в филиале...

Raven2000 писал(а):http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0% ... 1%83%D0%B3

Я же незнаю, что у тебя по 6-му пункту.

Тема закрыта я ящики перетащил на свой сервак. А чел пускай сам с собой дурку валяет.