Страница 1 из 1
Проблемы с сервисами googl 22.12.2011
Добавлено: 2011-12-23 15:32:11
whitediver
Ребята, прошу помощи.
Я вообще не претендую на высокую квалификацию пока, но это капец.
Из-за вчерашних событий меня директор очень сильно напрягает и грозиться уволить, ничего слушать не хочет, я говорит тебе деньги плачу и меня ничего не еб**т что в мире творится у нас всё хорошо работать должно.
Может кто-нибудь написать доступно с обоснованием что вчера творилось и в результате чего были такие проблемы с доступом к зарубежным сервисам.
Дело в том что вчера на ряду с гуглом у нас была проблема с сервисом webex.com, с помощью которого мы проводим онлайн семинары.
Вот у нас вчера семинар на 200 тысяч сорвался и превратился в жуткое УГ из-за этих событий, во всём обвиняют меня, слушать ничего не хотят и премию новогоднюю сказали запилят =\ или ваще уволят
На хабре смотрел, там пишут про msk-ix, spb-ix, ссылаются на графики оттуда, я на графики посмотрел, на мой взгляд они выглядят одинаково
Re: Проблемы с сервисами googl 22.12.2011
Добавлено: 2011-12-23 16:06:58
Electronik
А Вы сам откуда?
Re: Проблемы с сервисами googl 22.12.2011
Добавлено: 2011-12-23 16:21:31
whitediver
Челябинск. Нас тоже вся эта беда коснулась.
Вот трассировка до webex осталась. До гугла не сохранилась =\
Код: Выделить всё
C:\Users\whitediver>tracert webinnovations.webex.com
Трассировка маршрута к global-galaxyi.webex.com [62.109.200.230]
с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс <1 мс <1 мс ip-192-168-1-252.is74.loc [192.168.1.252]
2 2 ms 2 ms 2 ms C4VPN46-PPP-gw.is74.ru [10.100.222.46]
3 2 ms 2 ms 2 ms BBR03-Campus4-link.is74.ru [10.100.24.1]
4 2 ms 2 ms 2 ms BBR00-BBR03-Backbone-link.is74.ru [10.100.3.38]
5 2 ms 2 ms 2 ms C2ER01-BBR00-link.is74.ru [10.100.3.46]
6 2 ms 2 ms 2 ms ibgp-c7er02.is74.ru [10.100.1.83]
7 37 ms 39 ms 38 ms 78.25.65.209
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 81 ms 81 ms 81 ms s-b4-link.telia.net [213.248.102.217]
10 79 ms 82 ms 78 ms s-bb2-link.telia.net [80.91.254.182]
11 79 ms 78 ms 79 ms hbg-bb2-link.telia.net [213.155.130.171]
12 89 ms 90 ms 91 ms ldn-bb2-link.telia.net [80.91.245.7]
13 106 ms 106 ms 105 ms ldn-b1-link.telia.net [80.91.248.93]
14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
19 * webex-ic-128270-ldn-b1.c.telia.net [213.248.95.78] сообщает: Заданная сеть недоступна.
Трассировка завершена.
Re: Проблемы с сервисами googl 22.12.2011
Добавлено: 2011-12-23 16:30:23
hizel
эникейщики должны страдать!
почему вы с этим вопросом не обратились к своему вышестоящему провайдеру? э?
Re: Проблемы с сервисами googl 22.12.2011
Добавлено: 2011-12-23 16:42:52
whitediver
К транстелекому что ли мне обращаться?
Мне сейчас необходимо с непосредственным провайдером как-то разобраться. Дело в том что на все проблемы масштаба страны наложился каким-то боком пострадавший пачкорд (на ближайшем коммутационном узле провайдера) который добавил нам 30% потерь пакетов, после замены всё с пакетами устаканилось.
А про эникейщиков... то что я занялся it частью на предприятии можно сказать добровольно принудительный акт доброй воли. Я по доброму помощи прошу. если у тебя религиозные претензии к эникейщикам можешь проходить мимо и людям безосновательно не грубить.
Стараюсь разбираться и вникать постепенно в глубь технологий по мере своих сил.
Re: Проблемы с сервисами googl 22.12.2011
Добавлено: 2011-12-23 16:45:56
hizel
ну и разберитесь со своим провайдером. официальная бамашка от провайдера и нет проблем. сунули начальству и пошли бухать под елку. что панику то разводите?
Re: Проблемы с сервисами googl 22.12.2011
Добавлено: 2011-12-23 16:47:03
hizel
Re: Проблемы с сервисами googl 22.12.2011
Добавлено: 2011-12-23 16:49:05
whitediver
Я это видел, капитан очевидность.
Твиттер для директора абсолютно не аргумент. Нужно более или мене грамотное техническое обоснование.
Re: Проблемы с сервисами googl 22.12.2011
Добавлено: 2011-12-23 16:54:57
hizel
официальный твиттер гугла не аргумент? отлично. чо.
Re: Проблемы с сервисами googl 22.12.2011
Добавлено: 2011-12-23 17:03:19
whitediver
А я что могу поделать. У нас сегодня битва в кровь была. Меня пытались сделать козлом отпущения начальник отдела который организует семинары ну и директор тоже... баба мерзкая просто капец =\
"Я собственник бизнеса, меня не е***т как там что работать должно, мне над чтоб всё было красиво, если что, то ты дурак."
Платит копеечку, а гонору. я говорю: "Ок. Я могу вам предоставить смету спутникового решения будете от США зависеть и от горсвета
Только Вы ведь не оплатите. Так же как и не оплачиваете новые сервера, потому-что старые это пыльные допотопне мешки, в которых я уже два раза кондюки перепаивал. Дак какие могут быть претензии ко мне? Оо"
Сорри, если что перед новым годом такое веселье, блин =\
Re: Проблемы с сервисами googl 22.12.2011
Добавлено: 2011-12-23 18:31:02
krt3k
Во-первых, как гласит гайд автостопщика по галактике "Don't PANIC!!!".
Во-вторых, в данном случае твиттер и прочее это херня. Ваша задача перевести стрелки на провайдера. Делается это очень просто (как это сделал бы я). Звонок менеджеру и без лишних эмоций, но с возмущением, говорите, что из-за перебоя с нетом ваша компания потеряла крупную сумму денег. Так же скажите им, что вам требуется официальное письмо (это которое на бланке с штампом организации, подписью ответственного лица и печатью организации, посылается в формате pdf по почте, по факсу и шлется по почте) от провайдера с описанием возникшей проблемы. В данной ситуации это будет примерно такого содержания "Сорри, форс мажор. Бла-бла-бла, по не зависившим от нас обстоятельствам. Всё есть в контракте." Это письмо показывается директору с мыслью "На, отъ*бись!" и работается дальше тихо и спокойно. В случае, если и это не аргумент, то не парься тебя просто решили убрать. Лучше собери манатки и вали.
В-третьих, задумайся о смене работы, а то это 3,14здец не реальный.
Re: Проблемы с сервисами googl 22.12.2011
Добавлено: 2011-12-23 19:59:36
FiL
whitediver писал(а):
"Я собственник бизнеса, меня не е***т как там что работать должно, мне над чтоб всё было красиво, если что, то ты дурак."
Если вопрос переходит в такую плоскость, то какая разница будут у тебя красивые бумажки от гугла с подписью Брина или не будет ничего? В любом случае "ты дурак". Вариантов действий в такой ситуации ровно два -
1) сидеть и терпеть. Можно волноваться, а можно и не волноваться. Нервы дороже. Просто забить. В 9 случаях из 10 начальству просто надо спустить пар, поорать и перевести стрелки. Не увольнять, ни лишать премий не будут просто потому, что реально заменить работника некем.
2) послать громко и внятно на йух. Посмотреть на реакцию. В зависимости от оной или уволиться с завтрашнего дня или перестать быть мальчиком для битья. Начальство найдет другого на кого можно орать.
Я лично пробовал оба подхода. Мне первый нравится больше. Но это хорошо только когда нервы крепкие и можешь не париться, когда на тебя орут.
Re: Проблемы с сервисами googl 22.12.2011
Добавлено: 2011-12-23 21:03:16
Alex Keda
однако, с бумажкой от провайдера, хорошо класть сразу на стол ещё две
1. счёт на подключение второго првоайдера.
2. счёт на сетевое оборудование, которое будет делать балансировку и переключать каналы
--
но - возможен эффект, что спросят про два счёта - а хуле ты раньше это не сделал?
Re: Проблемы с сервисами googl 22.12.2011
Добавлено: 2011-12-23 21:38:18
whitediver
Спасибо за ответы.
Хлопнуть дверью или стерпеть это конечно варианты
Только в любом случае я хочу сделать всё что от меня может зависеть, чтоб совесть моя была чиста.
Если руководство отказывается выполнять рекомендации и рассматривать предложения то это уже на их совести, а не на моей.
2Alex Keda можешь посоветовать содержимое бумажки номер два?
Re: Проблемы с сервисами googl 22.12.2011
Добавлено: 2011-12-23 23:14:24
Bayerische
Непонятно, какие надо обоснования?
Связи нету!
И ниипёт.
Re: Проблемы с сервисами googl 22.12.2011
Добавлено: 2011-12-24 8:23:55
whitediver
Почему "связи нету"?
Что там случилось в районе 78.25.65.209, после которого пакет теряется. Чей это адрес =\
Re: Проблемы с сервисами googl 22.12.2011
Добавлено: 2011-12-24 17:28:33
FiL
% Information related to '78.25.65.0 - 78.25.65.255'
inetnum: 78.25.65.0 - 78.25.65.255
netname: CUSTOMERS-ptp-LAN
descr: CUSTOMER
descr: MGSM
country: RU
status: ASSIGNED PA
tech-c: MVLG-RIPE
admin-c: MVLG-RIPE
mnt-by: MGSM-MNT
source: RIPE # Filtered
role: Volga Branch of OJSC MegaFon NOC
address: Moskovskoe shosse, 15
address: 443080, Samara, Russia
e-mail:
noc@megafonvolga.ru
phone: +7 927 600 03 00
admin-c: DVG37-RIPE
tech-c: DVG37-RIPE
tech-c: DWK-RIPE
nic-hdl: MVLG-RIPE
mnt-by: MGSM-MNT
source: RIPE # Filtered
Re: Проблемы с сервисами googl 22.12.2011
Добавлено: 2011-12-24 20:37:25
Gendos
ЭЭЭЭэ тут как бы менталитет, какая бы бумажка не была. Сосед - понимаю. Печаль.
Ну лана 200 рублей бабла она потеряла, Чо компенсация с тебя? Или титул "дурака"?
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Не дадут ему бабла ни на железо ни на второго прова.
Re: Проблемы с сервисами googl 22.12.2011
Добавлено: 2011-12-27 14:54:45
princeps
Alex Keda писал(а):1. счёт на подключение второго првоайдера.
2. счёт на сетевое оборудование, которое будет делать балансировку и переключать каналы
3. Заявление ПСЖ
в гробу бы я видел такую контору.
whitediver писал(а):2Alex Keda можешь посоветовать содержимое бумажки номер два?
а что там советовать - иди к ближайшему дилеру цисок и пусть они тебе дадут.
Вообще-то раз у вас такие объёмы, то балансировка на двух, а ещё лучше на трёх провайдеров как бы по-любому нужна. И динамическая маршрутизация. Так что извини, конечно, но тут тебя лишить премии всё равно есть за что, если ты раньше этого вопроса не поднимал.
Re: Проблемы с сервисами googl 22.12.2011
Добавлено: 2011-12-30 13:28:22
ADRE
просто говоришь - пров виноват. иначе пусть ибутся сами. это на край
---
princeps - верно
Re: Проблемы с сервисами googl 22.12.2011
Добавлено: 2011-12-30 14:28:35
schizoid
я обычно несведующему человеку в компутерах стараюсь аналогию привести.
в твоем случае, типа ты стоишь на трассе, впереди километра через 2 жуткая авария, все стоят. и хоть ты будешь мега-мега крут на супер-пупер машине, пока дорожники/гаишники пробку не рассосут - ты будешь стоять.
как-то так...
Re: Проблемы с сервисами googl 22.12.2011
Добавлено: 2012-01-01 16:51:42
ADRE
им [индиферентно].
Re: Проблемы с сервисами googl 22.12.2011
Добавлено: 2012-01-14 21:10:09
whitediver
Разрулил с директором, получил от извинения за неадекватный "гон".
Спасибо за моральную поддержку