forum.lissyara.su

Здравствуйте.
У нас тут созрел проект для переорганизации всей сети. Под шумок хочу создать helpdesk, ибо без автоматики стало совсем туго. И нечто вроде inventory control - это как помощь при работе с helpdesk: порой нужно узнать что стоит у юзера, ПО, и пр.
Для последнего (inventory) выбрал ocsinventory-ng-1.02.1 или ее копию с сайта, но уже 1.3 версии. Ребят, если пользовались - как система? Были ли глюки, что хорошо/плохо и пр. Буду признателен.

И самое главное: посоветуйте систему helpdesk. Желательно под FreeBSD, хотя я догадываюсь, что это необязательно. Основное требование - русский язык! Ибо фирма у нас по басурмански не разумеет (что плохо).
Я нашел около десяька систем, одна (http://otrs.org/) OTRS кажется мне неплохой, но... вы что скажете? Может кто пользовался - посоветуйте. Желательно бесплатную...

Спасибо!

ну так поставьте и посмотрите

ocs посредственная система, но если особых требований нет то сойдет. К ней можно прикрутить glpi, если хочется интегрированный хелпдеск

ребята, что вы подрузамеваете под словом хэлпдеск?
это система заявок (обращений по е-маил) от юзеров с проблемами ИТ в тех поддержку компании?
соответствено 1 линия тех поддержки раскидывает заявки на инженеГров по секторам (зонам ответственности)
я работал с HP ServiceDesk 4.5, Assyst . последняя глючная, НР была поприятнее софтина.
тема интересная , хотелось бы услышать больше Выших мнений