otrs - не приходит инвайт клиенту

[dekloper]

Здрасьти.
При создании юзера-клиента есть такая проблема:
если клиента делать руками из админки, то не приходит инвайт с учетными данными на ящик;
если клиента делать по кустомерской ссылке (http://server/otrs/customer.pl) с включенной опцией CustomerPanelCreateAccount в настройках фреймворка, то инвайт нормально приходит и на внутринние и на внешние адреса (тоесть, с смтп в принципе, всё хорошо)
Как сделать, чтобы инвайт прилетал с ручным созданием клиентов (с выключенной опцией CustomerPanelCreateAccount, ну не хочу я, штоб клиенты плодились сами по себе)?

[Хостинг HostFood.ru]

Тарифы на хостинг в России, от 12 рублей: https://www.host-food.ru/tariffs/hosting/
Тарифы на виртуальные сервера (VPS/VDS/KVM) в РФ, от 189 руб.: https://www.host-food.ru/tariffs/virtualny-server-vps/
Выделенные сервера, Россия, Москва, от 2000 рублей (HP Proliant G5, Intel Xeon E5430 (2.66GHz, Quad-Core, 12Mb), 8Gb RAM, 2x300Gb SAS HDD, P400i, 512Mb, BBU):
https://www.host-food.ru/tariffs/vydelennyi-server-ds/
Недорогие домены в популярных зонах: https://www.host-food.ru/domains/

[Alex Keda]

доку раскуривать или код )

[mitushinem]

Вопрос еще актуален?

[dekloper]

ога

[mitushinem]

А вы не хотите сделать интеграцию с AD? Зачем руками создавать юзеров, если их можно брать из готового хранилища

[dekloper]

да можно, в принципе..
тока хочется "автономности"..
видел тут с AD чота скрещивали.. руки не дошли пока..

[mitushinem]

"автономности" - в чем она должна выражаться? поясните

[dekloper]

есть клиенты без домена в принципе, есть с доменом и не с одним.. как они там будут все в куче?
хотя, таки, да, доменную авторизацию нужно будет гдето настроить..

есть какие грабли или чо поправить в конфигах, что обсуждали на том форуме?

[mitushinem]

ну хорошо. А чем не устраивает базовая настройка авторизации? Создавайте пользователей внутри OTRS.
А еще как вариант можно сделать несколько вариантов авторизаций вместе - например первым будет проверяться внутренняя база, а вторым например домен (можно юзеров из домена так авторизовывать, а те которые в рабочих группах создать вручную на OTRS)

[mitushinem]

А можно взгянуть на ваш конфиг?