otrs - не приходит инвайт клиенту

Проблемы с установкой, настройкой и работой системных и сетевых программ.

Модераторы: GRooVE, alexco

Правила форума
Убедительная просьба юзать теги [code] при оформлении листингов.
Сообщения не оформленные должным образом имеют все шансы быть незамеченными.
Аватара пользователя
dekloper
ст. лейтенант
Сообщения: 1331
Зарегистрирован: 2008-02-24 15:43:19
Откуда: давно здесь сидим..
Контактная информация:

otrs - не приходит инвайт клиенту

Непрочитанное сообщение dekloper » 2013-01-10 12:12:47

Здрасьти.
При создании юзера-клиента есть такая проблема:
если клиента делать руками из админки, то не приходит инвайт с учетными данными на ящик;
если клиента делать по кустомерской ссылке (http://server/otrs/customer.pl) с включенной опцией CustomerPanelCreateAccount в настройках фреймворка, то инвайт нормально приходит и на внутринние и на внешние адреса (тоесть, с смтп в принципе, всё хорошо)
Как сделать, чтобы инвайт прилетал с ручным созданием клиентов (с выключенной опцией CustomerPanelCreateAccount, ну не хочу я, штоб клиенты плодились сами по себе)?
ТОВАгИЩИ! БгАТЬЯ И СЕСТгЫ! ДОЛОЙ гАВНОДУШИЕ!

Хостинговая компания Host-Food.ru
Хостинг HostFood.ru
 

Услуги хостинговой компании Host-Food.ru

Хостинг HostFood.ru

Тарифы на хостинг в России, от 12 рублей: https://www.host-food.ru/tariffs/hosting/
Тарифы на виртуальные сервера (VPS/VDS/KVM) в РФ, от 189 руб.: https://www.host-food.ru/tariffs/virtualny-server-vps/
Выделенные сервера, Россия, Москва, от 2000 рублей (HP Proliant G5, Intel Xeon E5430 (2.66GHz, Quad-Core, 12Mb), 8Gb RAM, 2x300Gb SAS HDD, P400i, 512Mb, BBU):
https://www.host-food.ru/tariffs/vydelennyi-server-ds/
Недорогие домены в популярных зонах: https://www.host-food.ru/domains/

Аватара пользователя
Alex Keda
стреляли...
Сообщения: 35456
Зарегистрирован: 2004-10-18 14:25:19
Откуда: Made in USSR
Контактная информация:

Re: otrs - не приходит инвайт клиенту

Непрочитанное сообщение Alex Keda » 2013-10-19 18:39:46

доку раскуривать или код =))
Убей их всех! Бог потом рассортирует...


Аватара пользователя
dekloper
ст. лейтенант
Сообщения: 1331
Зарегистрирован: 2008-02-24 15:43:19
Откуда: давно здесь сидим..
Контактная информация:

Re: otrs - не приходит инвайт клиенту

Непрочитанное сообщение dekloper » 2013-12-13 7:27:01

ога
ТОВАгИЩИ! БгАТЬЯ И СЕСТгЫ! ДОЛОЙ гАВНОДУШИЕ!

Аватара пользователя
mitushinem
рядовой
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 2013-12-12 22:06:44

Re: otrs - не приходит инвайт клиенту

Непрочитанное сообщение mitushinem » 2013-12-13 7:36:34

А вы не хотите сделать интеграцию с AD? Зачем руками создавать юзеров, если их можно брать из готового хранилища

Аватара пользователя
dekloper
ст. лейтенант
Сообщения: 1331
Зарегистрирован: 2008-02-24 15:43:19
Откуда: давно здесь сидим..
Контактная информация:

Re: otrs - не приходит инвайт клиенту

Непрочитанное сообщение dekloper » 2013-12-13 8:30:12

да можно, в принципе..
тока хочется "автономности"..
видел тут с AD чота скрещивали.. руки не дошли пока..
ТОВАгИЩИ! БгАТЬЯ И СЕСТгЫ! ДОЛОЙ гАВНОДУШИЕ!

Аватара пользователя
mitushinem
рядовой
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 2013-12-12 22:06:44

Re: otrs - не приходит инвайт клиенту

Непрочитанное сообщение mitushinem » 2013-12-13 9:02:53

"автономности" - в чем она должна выражаться? поясните

Аватара пользователя
dekloper
ст. лейтенант
Сообщения: 1331
Зарегистрирован: 2008-02-24 15:43:19
Откуда: давно здесь сидим..
Контактная информация:

Re: otrs - не приходит инвайт клиенту

Непрочитанное сообщение dekloper » 2013-12-13 9:13:33

есть клиенты без домена в принципе, есть с доменом и не с одним.. как они там будут все в куче?
хотя, таки, да, доменную авторизацию нужно будет гдето настроить..

есть какие грабли или чо поправить в конфигах, что обсуждали на том форуме?
ТОВАгИЩИ! БгАТЬЯ И СЕСТгЫ! ДОЛОЙ гАВНОДУШИЕ!

Аватара пользователя
mitushinem
рядовой
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 2013-12-12 22:06:44

Re: otrs - не приходит инвайт клиенту

Непрочитанное сообщение mitushinem » 2013-12-13 9:22:59

ну хорошо. А чем не устраивает базовая настройка авторизации? Создавайте пользователей внутри OTRS.
А еще как вариант можно сделать несколько вариантов авторизаций вместе - например первым будет проверяться внутренняя база, а вторым например домен (можно юзеров из домена так авторизовывать, а те которые в рабочих группах создать вручную на OTRS)

Аватара пользователя
mitushinem
рядовой
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 2013-12-12 22:06:44

Re: otrs - не приходит инвайт клиенту

Непрочитанное сообщение mitushinem » 2013-12-13 11:50:57

А можно взгянуть на ваш конфиг?