Скрещиваем GLPI и UltraVNC

Проблемы с установкой, настройкой и работой системных и сетевых программ.

Модераторы: GRooVE, alexco

Правила форума
Убедительная просьба юзать теги [code] при оформлении листингов.
Сообщения не оформленные должным образом имеют все шансы быть незамеченными.
princeps
майор
Сообщения: 2684
Зарегистрирован: 2007-09-25 10:20:59
Откуда: Сочи, Москва
Контактная информация:

Скрещиваем GLPI и UltraVNC

Непрочитанное сообщение princeps » 2009-12-02 12:32:08

Хочу поделиться прикольной фичей, которую я недавно для себя открыл. У меня в конторе 120 компов, чтобы не бегать по этажам, на них был поставлен UltraVNC. Кроме того, уже давно, с тех пор ещё, как Raven2000 написал свою статью, был настроен GLPI для учёта оргтехники. В последнее время через него же отслеживаем заявки на ремонт компьютеров. Обычно заявка юзера обрабатывается таким образом: звонит тётка, описывает проблему, называет фамилию, эникейщик ищет в GLPI по фамилии, какой комп к ней прицеплен, затем открывает vnc-viewer, цепляется к этому компьютеру и пытается проблему устранить. В GLPI в тикетах регистрируется проблема.
Недавно я случайно обнаружил, что UltraVNC умеет поднимать ещё web-сервер на порту 5800, что позволяет удалённо коннектиться к десктопу с помощью java-апплета через браузер. Мне подумалось, что с помощью этой фичи можно уменьшить количество кликов для доступа специалиста к десктопу и сократить время, которое юзерам приходится проводить на телефоне с момента озвучивания своей фамилии и до того, как проблема будет устранена.
Итак, заходим в GLPI, идём в меню "Установки" -> "Внешние ссылки". Нажимаем плюсик, чтобы добавить новую ссылку.
Пишем имя, например, "Управление через VNC".
В поле "ссылка" пишем "http://[NAME]:5800". Вместо [NAME] он будет подставлять имя компьютера - у меня они в glpi названы так же, как в сети. Можно написать так: "http://[NAME].[DOMAIN]:5800", тогда к имени он будет добавлять домен, к которому приписан комп в glpi.
pic1.JPG
Затем возвращаемся к списку ссылок и видим нашу новую ссылку.
pic2.JPG
Клацаем по ней. Внизу видим раздел "связанный тип аппаратного обеспечения". Выбираем там "компьютеры" и нажимаем кнопку "добавить". Собственно, всё.
Теперь процесс решения проблемы будет выглядеть примерно так:
Звонит юзер. Жалуется, называет фамилию. Эникейщик ищет его в списке компьютеров:
pic4.JPG
По-хорошему уже здесь одним из полей должна бы быть наша ссылка, но я пока не придумал, как это настроить. Если кто-то реализует, напишите здесь :). А пока надо сделать ещё два клика: щёлкнуть по имени компа, затем перейти на вкладку "ссылки". Внизу раздельчик "Внешние ссылки" и там мы видим "Управление через VNC".
pic5.JPG
Если щёлкнуть по ней, то в новом окне запускается ява-апплет, где вводим логин и пароль и - вуаля, удалённый десктоп.
pic6.JPG
Там же в glpi на вкладке "заявки" можно добавить описание проблемы - у меня этим по ряду причин занимаются не юзеры, а сами айтишники.
Deus quos vult perdere dementat prius
http://www.itforum-sochi.ru

Хостинговая компания Host-Food.ru
Хостинг HostFood.ru
 

Услуги хостинговой компании Host-Food.ru

Хостинг HostFood.ru

Тарифы на хостинг в России, от 12 рублей: https://www.host-food.ru/tariffs/hosting/
Тарифы на виртуальные сервера (VPS/VDS/KVM) в РФ, от 189 руб.: https://www.host-food.ru/tariffs/virtualny-server-vps/
Выделенные сервера, Россия, Москва, от 2000 рублей (HP Proliant G5, Intel Xeon E5430 (2.66GHz, Quad-Core, 12Mb), 8Gb RAM, 2x300Gb SAS HDD, P400i, 512Mb, BBU):
https://www.host-food.ru/tariffs/vydelennyi-server-ds/
Недорогие домены в популярных зонах: https://www.host-food.ru/domains/

Аватара пользователя
Alex Keda
стреляли...
Сообщения: 35284
Зарегистрирован: 2004-10-18 14:25:19
Откуда: Made in USSR
Контактная информация:

Re: Скрещиваем GLPI и UltraVNC

Непрочитанное сообщение Alex Keda » 2010-02-28 14:41:25

это для венды чтоли?
Убей их всех! Бог потом рассортирует...

princeps
майор
Сообщения: 2684
Зарегистрирован: 2007-09-25 10:20:59
Откуда: Сочи, Москва
Контактная информация:

Re: Скрещиваем GLPI и UltraVNC

Непрочитанное сообщение princeps » 2010-03-01 9:32:11

очередная акция по убиению неотвеченных тем? :)
собственно, это пох для чего - управление десктопом через браузер. А сам управляемый десктоп тоже может быть любым, главное, чтоб на нём ultra-vnc запуститься мог.
Deus quos vult perdere dementat prius
http://www.itforum-sochi.ru