netbynet - мерзкий саппорт

Разговоры ни о чём

Модератор: vadim64

paradox
проходил мимо
Сообщения: 11620
Зарегистрирован: 2008-02-21 18:15:41

Re: netbynet - мерзкий саппорт

Непрочитанное сообщение paradox » 2009-10-13 14:29:32

я вот другого не понял
что это за сеть такая
которая сразу же лягла после увольнения саппорта
если конечно тот саппорт сам ее не положил в отместку за увольнение

Хостинговая компания Host-Food.ru
Хостинг HostFood.ru
 

Услуги хостинговой компании Host-Food.ru

Хостинг HostFood.ru

Тарифы на хостинг в России, от 12 рублей: https://www.host-food.ru/tariffs/hosting/
Тарифы на виртуальные сервера (VPS/VDS/KVM) в РФ, от 189 руб.: https://www.host-food.ru/tariffs/virtualny-server-vps/
Выделенные сервера, Россия, Москва, от 2000 рублей (HP Proliant G5, Intel Xeon E5430 (2.66GHz, Quad-Core, 12Mb), 8Gb RAM, 2x300Gb SAS HDD, P400i, 512Mb, BBU):
https://www.host-food.ru/tariffs/vydelennyi-server-ds/
Недорогие домены в популярных зонах: https://www.host-food.ru/domains/

Аватара пользователя
zingel
beastie
Сообщения: 6204
Зарегистрирован: 2007-10-30 3:56:49
Откуда: Moscow
Контактная информация:

Re: netbynet - мерзкий саппорт

Непрочитанное сообщение zingel » 2009-10-13 14:36:40

вот я о том же, он думал что каталисты и сервера сами по себе работают, вот прям сами заводятся и сами себя ремонтируют и сами на себя конфиги заливают и абонентам вроде как сойдёт собственный саппорт, а их саппорт Вашим покорным слугой был размазан за 2 сообщения на их же форуме, то есть и саппорт никакой и мерзкий менеджмент и к клиентам отношение как к юнитам, качество услуг вытекает из первых трёх пунктов.

:bad:
Z301171463546 - можно пожертвовать мне денег

Аватара пользователя
zingel
beastie
Сообщения: 6204
Зарегистрирован: 2007-10-30 3:56:49
Откуда: Moscow
Контактная информация:

Re: netbynet - мерзкий саппорт

Непрочитанное сообщение zingel » 2009-10-13 14:41:56

они взяли сеть к себе и перепрописали маршрутизацию, ну и приплыли, ребутнули сеть, всё поднялось но поднялось по дефолту без тех настроек и фиксов которые делали старые ноки и саппорт, а теперь ноков то нет старых, которые это могут настроить, они уволились, вернее есть но разбираться что там к чему текущему ноку ещё на неделю если вообще он сможет понять что там, потому что судя по их форуму нок у них такой же как и эникей, то есть свои у них не могут а тот кто может по понятным причинам обратно не вернётся, классическая ситуация *старый админ ушел(с) и оставил нам, а мы....* то есть они сами спилили сук на котором сидели, я предупреждал об этом в своем блоге, ну вот теперь пусть расхлёбывают или извиняются перед старым персоналом и звовут его обратно.
если конечно тот саппорт сам ее не положил в отместку за увольнение
Если бы они так сделали то логично было бы если бы всё вообще не работало, проблема сейчас в том, что всё работает но работает как у всех - через жопу, то есть и не скорости и не качества связи нет.
Z301171463546 - можно пожертвовать мне денег

Аватара пользователя
zingel
beastie
Сообщения: 6204
Зарегистрирован: 2007-10-30 3:56:49
Откуда: Moscow
Контактная информация:

Re: netbynet - мерзкий саппорт

Непрочитанное сообщение zingel » 2009-10-13 15:25:07

они сменили DNSы и всё, зарубеж у всех пропал, всё сеть лежит, чудесно, пол северного округа без инета. :evil:
Z301171463546 - можно пожертвовать мне денег

Аватара пользователя
sfox
мл. сержант
Сообщения: 71
Зарегистрирован: 2008-12-16 17:28:01
Откуда: http://camenda.com
Контактная информация:

Re: netbynet - мерзкий саппорт

Непрочитанное сообщение sfox » 2009-10-13 15:31:52

Просто сказочное дилетантство... А они не боятся отзыва лицензии? роскомнадзор с радостью ими займется...
Запомни главное, добрый молодец, - сказала Баба Яга, - В секции инициализации, помимо заполнения рабочего вектора, следует также установить обработчик мультиплексного прерывания!
Prama Media. Лисярам - скидки

Аватара пользователя
zingel
beastie
Сообщения: 6204
Зарегистрирован: 2007-10-30 3:56:49
Откуда: Moscow
Контактная информация:

Re: netbynet - мерзкий саппорт

Непрочитанное сообщение zingel » 2009-10-13 15:41:13

вообще тут всё куплено, но можно попробовать, навскидку не помните где они нарушили?
Z301171463546 - можно пожертвовать мне денег

Аватара пользователя
hizel
дядя поня
Сообщения: 9031
Зарегистрирован: 2007-06-29 10:05:02
Откуда: Выборг

Re: netbynet - мерзкий саппорт

Непрочитанное сообщение hizel » 2009-10-13 15:42:57

сколько истерику можно разводить? меняй прова :unknown:
В дурацкие игры он не играет. Он просто жуткий, чу-чу, паровозик, и зовут его Блейн. Блейн --- это Боль.

Аватара пользователя
zingel
beastie
Сообщения: 6204
Зарегистрирован: 2007-10-30 3:56:49
Откуда: Moscow
Контактная информация:

Re: netbynet - мерзкий саппорт

Непрочитанное сообщение zingel » 2009-10-13 15:43:33

я уже сменил, но он тоже не работает ты можешь понять? =)
Z301171463546 - можно пожертвовать мне денег

paradox
проходил мимо
Сообщения: 11620
Зарегистрирован: 2008-02-21 18:15:41

Re: netbynet - мерзкий саппорт

Непрочитанное сообщение paradox » 2009-10-13 15:47:04

переходи на корбину
все СНГ сидит на корбине и всех устраивает

Аватара пользователя
hizel
дядя поня
Сообщения: 9031
Зарегистрирован: 2007-06-29 10:05:02
Откуда: Выборг

Re: netbynet - мерзкий саппорт

Непрочитанное сообщение hizel » 2009-10-13 15:50:28

меняй еще раз, как будта женщину меняешь ей богу :]
не за мкадом же тусишь, чай
В дурацкие игры он не играет. Он просто жуткий, чу-чу, паровозик, и зовут его Блейн. Блейн --- это Боль.

ev
ст. лейтенант
Сообщения: 1322
Зарегистрирован: 2008-07-27 17:11:30
Откуда: Москва

Re: netbynet - мерзкий саппорт

Непрочитанное сообщение ev » 2009-10-13 15:51:08

все СНГ сидит на корбине и всех устраивает
меня не устраивает
то оборудование виснет, то кабель рвется (по 2-3 раза в месяц)
а чинят только на следующий день - о каком качестве можно говорить?

жаль в мгтс больше нет тарифа для резервного канала :(

paradox
проходил мимо
Сообщения: 11620
Зарегистрирован: 2008-02-21 18:15:41

Re: netbynet - мерзкий саппорт

Непрочитанное сообщение paradox » 2009-10-13 15:52:38

кого и корбина не устраивает
берут десять вагонов оптики и тянут от себя к м9
:-D

Аватара пользователя
sfox
мл. сержант
Сообщения: 71
Зарегистрирован: 2008-12-16 17:28:01
Откуда: http://camenda.com
Контактная информация:

Re: netbynet - мерзкий саппорт

Непрочитанное сообщение sfox » 2009-10-13 15:52:57

Сомневаюсь. Они, это дело любят, да еще и показуху устроят.
На своей шкуре, испытано. Когда во время евровидения подрядчики ***энерго порвали нам оптику, из-за одного письма бабушки-блокадницы такой шорох навели... откуда только камни не летели.
А их нарушения зависят от лицензии(и года ее получения), услуг и договора. Обычного письма с описанием инцидента, будет достаточно.
Запомни главное, добрый молодец, - сказала Баба Яга, - В секции инициализации, помимо заполнения рабочего вектора, следует также установить обработчик мультиплексного прерывания!
Prama Media. Лисярам - скидки

Аватара пользователя
zingel
beastie
Сообщения: 6204
Зарегистрирован: 2007-10-30 3:56:49
Откуда: Moscow
Контактная информация:

Re: netbynet - мерзкий саппорт

Непрочитанное сообщение zingel » 2009-10-13 15:56:37

просто у нас есть народ в компании из который работал в корбине и они не рекомендовали мне, конкретно не буду говорить что там не так дабы народ не подставлять. Но если выхода не будет то придётся.
Z301171463546 - можно пожертвовать мне денег

Аватара пользователя
ProFTP
подполковник
Сообщения: 3388
Зарегистрирован: 2008-04-13 1:50:04
Откуда: %&й
Контактная информация:

Re: netbynet - мерзкий саппорт

Непрочитанное сообщение ProFTP » 2009-10-13 15:58:46

а провайдера с оптикой нету чтоли? чтобы всегда под 100Мбит :smile:
Pеrl FAQ
perl -e 'print join"",map $$_[rand@$_],([0..9,'a'..'z','A'..'Z'])x30'
ИзображениеИзображение

paradox
проходил мимо
Сообщения: 11620
Зарегистрирован: 2008-02-21 18:15:41

Re: netbynet - мерзкий саппорт

Непрочитанное сообщение paradox » 2009-10-13 16:02:20

ProFTP писал(а):а провайдера с оптикой нету чтоли? чтобы всегда под 100Мбит :smile:
ты не в теме
когда у тебя один шнурок от тебя к М9 это одна ситация
а когда у тебя шнурок до ВАСИ а у васи к ПЕТЕ и таких шнурков хз скоко - совершенно другая ситуация

Аватара пользователя
sfox
мл. сержант
Сообщения: 71
Зарегистрирован: 2008-12-16 17:28:01
Откуда: http://camenda.com
Контактная информация:

Re: netbynet - мерзкий саппорт

Непрочитанное сообщение sfox » 2009-10-13 16:07:38

zingel писал(а):просто у нас есть народ в компании из который работал в корбине и они не рекомендовали мне, конкретно не буду говорить что там не так дабы народ не подставлять. Но если выхода не будет то придётся.
Кстати, можно поиграть еще и на юрлицах. Суть в том, что отзывать лицензию будут у Дубки.Ру. Т.к. без перезаключения договоров, перевести вас под лицензию nbn нельзя. Тут можно давить на стп, как факт ее отсутствия и не предоставление услуги... А nbn получит не малый штраф
Последний раз редактировалось sfox 2009-10-13 16:09:59, всего редактировалось 1 раз.
Запомни главное, добрый молодец, - сказала Баба Яга, - В секции инициализации, помимо заполнения рабочего вектора, следует также установить обработчик мультиплексного прерывания!
Prama Media. Лисярам - скидки

Аватара пользователя
ProFTP
подполковник
Сообщения: 3388
Зарегистрирован: 2008-04-13 1:50:04
Откуда: %&й
Контактная информация:

Re: netbynet - мерзкий саппорт

Непрочитанное сообщение ProFTP » 2009-10-13 16:09:15

paradox писал(а): ты не в теме
когда у тебя один шнурок от тебя к М9 это одна ситация
а когда у тебя шнурок до ВАСИ а у васи к ПЕТЕ и таких шнурков хз скоко - совершенно другая ситуация
та я понял...

у них же в Москве была какая-то точка?

но напрмиер у некоторых провайдеров есть своя сеть во франкфурт, и никаких васей нету, например у Голден Телеком...
Последний раз редактировалось ProFTP 2009-10-13 16:36:27, всего редактировалось 1 раз.
Pеrl FAQ
perl -e 'print join"",map $$_[rand@$_],([0..9,'a'..'z','A'..'Z'])x30'
ИзображениеИзображение

_Andy
проходил мимо

Re: netbynet - мерзкий саппорт

Непрочитанное сообщение _Andy » 2009-10-13 16:09:33

paradox писал(а):переходи на корбину
все СНГ сидит на корбине и всех устраивает
Я вот не сижу на Корбине. Они, в моем городе, дальше лазанья в люках
почему-то не ушли.

Аватара пользователя
sfox
мл. сержант
Сообщения: 71
Зарегистрирован: 2008-12-16 17:28:01
Откуда: http://camenda.com
Контактная информация:

Re: netbynet - мерзкий саппорт

Непрочитанное сообщение sfox » 2009-10-13 16:12:54

ProFTP писал(а): но напрмиер у некоторых провайдеров есть своя сеть во франкфурт, и никаких васей нету, например у Голден Телеком...
У голдов каналы от Раскома
Запомни главное, добрый молодец, - сказала Баба Яга, - В секции инициализации, помимо заполнения рабочего вектора, следует также установить обработчик мультиплексного прерывания!
Prama Media. Лисярам - скидки

Аватара пользователя
ProFTP
подполковник
Сообщения: 3388
Зарегистрирован: 2008-04-13 1:50:04
Откуда: %&й
Контактная информация:

Re: netbynet - мерзкий саппорт

Непрочитанное сообщение ProFTP » 2009-10-13 16:14:30

может в Укриане другой, по Украине одна его сеть и из Украины, тоже :smile:
Pеrl FAQ
perl -e 'print join"",map $$_[rand@$_],([0..9,'a'..'z','A'..'Z'])x30'
ИзображениеИзображение

Аватара пользователя
hizel
дядя поня
Сообщения: 9031
Зарегистрирован: 2007-06-29 10:05:02
Откуда: Выборг

Re: netbynet - мерзкий саппорт

Непрочитанное сообщение hizel » 2009-10-13 16:18:07

а голды и раском дочки пчелайна :]
В дурацкие игры он не играет. Он просто жуткий, чу-чу, паровозик, и зовут его Блейн. Блейн --- это Боль.

Аватара пользователя
sfox
мл. сержант
Сообщения: 71
Зарегистрирован: 2008-12-16 17:28:01
Откуда: http://camenda.com
Контактная информация:

Re: netbynet - мерзкий саппорт

Непрочитанное сообщение sfox » 2009-10-13 16:19:08

К сожалению :(
Запомни главное, добрый молодец, - сказала Баба Яга, - В секции инициализации, помимо заполнения рабочего вектора, следует также установить обработчик мультиплексного прерывания!
Prama Media. Лисярам - скидки

Аватара пользователя
zingel
beastie
Сообщения: 6204
Зарегистрирован: 2007-10-30 3:56:49
Откуда: Moscow
Контактная информация:

Re: netbynet - мерзкий саппорт

Непрочитанное сообщение zingel » 2009-10-13 16:33:30

Кстати, можно поиграть еще и на юрлицах. Суть в том, что отзывать лицензию будут у Дубки.Ру. Т.к. без перезаключения договоров, перевести вас под лицензию nbn нельзя. Тут можно давить на стп, как факт ее отсутствия и не предоставление услуги... А nbn получит не малый штраф
STP верно я понял?
Z301171463546 - можно пожертвовать мне денег

Аватара пользователя
sfox
мл. сержант
Сообщения: 71
Зарегистрирован: 2008-12-16 17:28:01
Откуда: http://camenda.com
Контактная информация:

Re: netbynet - мерзкий саппорт

Непрочитанное сообщение sfox » 2009-10-13 16:36:40

техподдержка. это очень критично. например, у нас по условиям лицензии 24/7 и попробуй, только не оказать эту услугу, без уважительной причины... Если легла телефония, по регламенту, в любое время суток поднимается или ответственное лицо, или (если ночью) тех.дирректор, не зависимо, где они находятся... На устранение не исправности, время прописано в договоре или публичной оферте (сайте), а за частую, и компенсация абонплаты за время даунтайма(хоть это и не предусмотрено договором). Иначе, чревато. Жалобы, как я понял копятся не долго, потом начинаются проверки. Завртра расспрошу нашего юриста подробнее
Запомни главное, добрый молодец, - сказала Баба Яга, - В секции инициализации, помимо заполнения рабочего вектора, следует также установить обработчик мультиплексного прерывания!
Prama Media. Лисярам - скидки