Обсуждение статьи Установка HelpDesk SysAid

Проблемы с установкой, настройкой и работой системных и сетевых программ.

Модераторы: GRooVE, alexco

Правила форума
Убедительная просьба юзать теги [code] при оформлении листингов.
Сообщения не оформленные должным образом имеют все шансы быть незамеченными.
densan
ст. сержант
Сообщения: 369
Зарегистрирован: 2007-12-06 10:02:02
Откуда: Penza
Контактная информация:

Обсуждение статьи Установка HelpDesk SysAid

Непрочитанное сообщение densan » 2010-03-19 16:30:49

Статья пока не видна, доступна по адресу http://www.lissyara.su/?id=2089. Прошу высказываться.

Хостинговая компания Host-Food.ru
Хостинг HostFood.ru
 

Услуги хостинговой компании Host-Food.ru

Хостинг HostFood.ru

Тарифы на хостинг в России, от 12 рублей: https://www.host-food.ru/tariffs/hosting/
Тарифы на виртуальные сервера (VPS/VDS/KVM) в РФ, от 189 руб.: https://www.host-food.ru/tariffs/virtualny-server-vps/
Выделенные сервера, Россия, Москва, от 2000 рублей (HP Proliant G5, Intel Xeon E5430 (2.66GHz, Quad-Core, 12Mb), 8Gb RAM, 2x300Gb SAS HDD, P400i, 512Mb, BBU):
https://www.host-food.ru/tariffs/vydelennyi-server-ds/
Недорогие домены в популярных зонах: https://www.host-food.ru/domains/

FBIAgent
проходил мимо
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 2008-02-13 10:21:08

Re: Обсуждение статьи Установка HelpDesk SysAid

Непрочитанное сообщение FBIAgent » 2010-03-26 10:37:14

Статья полезная, но побольше бы скринов начинки...

densan
ст. сержант
Сообщения: 369
Зарегистрирован: 2007-12-06 10:02:02
Откуда: Penza
Контактная информация:

Re: Обсуждение статьи Установка HelpDesk SysAid

Непрочитанное сообщение densan » 2010-03-26 17:18:07

Добавил несколько скринов пользовательского интерфейса, скрины админки заняли бы оч. много страниц.

Аватара пользователя
LHC
мл. сержант
Сообщения: 127
Зарегистрирован: 2008-09-10 11:02:35
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Обсуждение статьи Установка HelpDesk SysAid

Непрочитанное сообщение LHC » 2010-03-27 0:26:54

Ешкин крот! Идеи витают в воздухе! Установил месяц назад у себя как раз! Хотел накропалить статью, но опередили.... Кстати, насчет СУБД. Поддержка в бесплатной версии не заявлена, как удалось завести без ключа, как сработал скрипт? Вручную-то понятно... Прочитал документацию, пишут, используйте Derby, за поддержку сторонней СУБД прошу пожалуйте в кассу. Цены кстати божеские, по сравнению с подпиской на какой-нибудь LogMeIn, GoToAssist или иже с ним разница есть.
P.S. Перевод на русский по умолчанию жесток! Download Files = Скачанные файлы!!!!! И т.д. и т.п., в стиле пиратских машинных переводов игр 90-х. Одним словом - болгарин &copy, точнее, кхм.... израильтяне
P.P.S. Удаленное управление на базе UltraVNC порадовало! Удобно. Помогла БСД-лицензия, а иначе пришлось бы геморрой поиметь
P.P.P.S. Тема сис... то есть Томката как контейнера сервлетов не раскрыта в статье. Тут хорошобы проксировать ерез Апач! Могу помочь информацией.
Если хочешь, чтобы дело было сделано правильно, сделай его сам!

densan
ст. сержант
Сообщения: 369
Зарегистрирован: 2007-12-06 10:02:02
Откуда: Penza
Контактная информация:

Re: Обсуждение статьи Установка HelpDesk SysAid

Непрочитанное сообщение densan » 2010-03-27 9:01:06

Не было надобности настравивать связку Апача и Томката, но для полноты статьи брось плиз информацию об этой связке, я добавлю в статью.
На счет переводов: перевод лучше брать не встроенный а скаченный с русской ветки форума, ну и править его под себя.

volag
рядовой
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 2009-02-04 0:43:32

Re: Обсуждение статьи Установка HelpDesk SysAid

Непрочитанное сообщение volag » 2010-04-02 20:48:30

подскажите на что именно ругается при установке(это когда исполняется установочный скрипт):

Код: Выделить всё

Checking connection....
Error while checking connection: Exception while checking configuration: Communications link failure due to underlying exception:

** BEGIN NESTED EXCEPTION **

java.net.ConnectException
MESSAGE: Connection refused

STACKTRACE:

java.net.ConnectException: Connection refused
        at java.net.PlainSocketImpl.socketConnect(Native Method)
        at java.net.PlainSocketImpl.doConnect(PlainSocketImpl.java:333)
        at java.net.PlainSocketImpl.connectToAddress(PlainSocketImpl.java:195)
        at java.net.PlainSocketImpl.connect(PlainSocketImpl.java:182)
        at java.net.SocksSocketImpl.connect(SocksSocketImpl.java:366)
        at java.net.Socket.connect(Socket.java:519)
        at java.net.Socket.connect(Socket.java:469)
        at java.net.Socket.<init>(Socket.java:366)
        at java.net.Socket.<init>(Socket.java:209)
        at com.mysql.jdbc.StandardSocketFactory.connect(StandardSocketFactory.java:256)
        at com.mysql.jdbc.MysqlIO.<init>(MysqlIO.java:271)
        at com.mysql.jdbc.Connection.createNewIO(Connection.java:2771)
        at com.mysql.jdbc.Connection.<init>(Connection.java:1555)
        at com.mysql.jdbc.NonRegisteringDriver.connect(NonRegisteringDriver.java:285)
        at java.sql.DriverManager.getConnection(DriverManager.java:582)
        at java.sql.DriverManager.getConnection(DriverManager.java:185)
        at com.bitmechanic.sql.ConnectionPool.createDriverConnection(Unknown Source)
        at com.bitmechanic.sql.ConnectionPool.getConnection(Unknown Source)
        at com.bitmechanic.sql.ConnectionPoolManager.connect(Unknown Source)
        at java.sql.DriverManager.getConnection(DriverManager.java:582)
        at java.sql.DriverManager.getConnection(DriverManager.java:185)
        at com.ilient.server.DBConnection.getConn(Unknown Source)
        at com.ilient.server.DBConnection.getConn(Unknown Source)
        at com.ilient.server.CheckConf.setAndCheckConf(Unknown Source)
        at com.ilient.server.CheckConf.main(Unknown Source)


** END NESTED EXCEPTION **



Last packet sent to the server was 0 ms ago.
Please enter the host name or IP address of the MySQL server [localhost]:


volag
рядовой
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 2009-02-04 0:43:32

Re: Обсуждение статьи Установка HelpDesk SysAid

Непрочитанное сообщение volag » 2010-04-02 21:55:05

отвечаю сам себе:
мускулу было запрещено слушать сеть;)
skip-networking было указано в конфиге.

densan
ст. сержант
Сообщения: 369
Зарегистрирован: 2007-12-06 10:02:02
Откуда: Penza
Контактная информация:

Re: Обсуждение статьи Установка HelpDesk SysAid

Непрочитанное сообщение densan » 2010-04-03 10:23:52

Нашел один косяк в бесплатной версии: нет возможности через интерфейс перевести Раздел анкетирование (это когда ИТ закрывает заявку оформителю заявки приходит ссылка с просьбой ответить как его удовлетворило качество услуги). Пришлось править вручную в таблице cust_values

oren
рядовой
Сообщения: 23
Зарегистрирован: 2010-04-05 11:30:09
Откуда: Оренбург

Re: Обсуждение статьи Установка HelpDesk SysAid

Непрочитанное сообщение oren » 2010-04-05 11:33:45

при попытке зайти на страницу tomcat выдает ошибку:

Код: Выделить всё

HTTP Status 500 - 

type Exception report

message 

description The server encountered an internal error () that prevented it from fulfilling this request.

exception 
javax.servlet.ServletException: Could not initialize class com.ilient.server.DBConnection
	org.apache.catalina.security.SecurityUtil.execute(SecurityUtil.java:294)
	org.apache.catalina.security.SecurityUtil.doAsPrivilege(SecurityUtil.java:218)


root cause 
java.lang.NoClassDefFoundError: Could not initialize class com.ilient.server.DBConnection
	com.ilient.server.LoginFilter.doFilter(Unknown Source)
	sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method)
	sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(NativeMethodAccessorImpl.java:57)
	sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43)
	java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:616)
	org.apache.catalina.security.SecurityUtil$1.run(SecurityUtil.java:244)
	java.security.AccessController.doPrivileged(Native Method)
	javax.security.auth.Subject.doAsPrivileged(Subject.java:537)
	org.apache.catalina.security.SecurityUtil.execute(SecurityUtil.java:276)
	org.apache.catalina.security.SecurityUtil.doAsPrivilege(SecurityUtil.java:218)

note The full stack trace of the root cause is available in the Apache Tomcat/5.5 logs.
Apache Tomcat/5.5
Можеь кто сталкивался с этим?

Burner
лейтенант
Сообщения: 693
Зарегистрирован: 2009-06-14 7:02:26

Re: Обсуждение статьи Установка HelpDesk SysAid

Непрочитанное сообщение Burner » 2010-04-05 11:42:04

oren писал(а):при попытке зайти на страницу tomcat выдает ошибку:

Код: Выделить всё

HTTP Status 500 - 

type Exception report

message 

description The server encountered an internal error () that prevented it from fulfilling this request.

exception 
javax.servlet.ServletException: Could not initialize class com.ilient.server.DBConnection
	org.apache.catalina.security.SecurityUtil.execute(SecurityUtil.java:294)
	org.apache.catalina.security.SecurityUtil.doAsPrivilege(SecurityUtil.java:218)


root cause 
java.lang.NoClassDefFoundError: Could not initialize class com.ilient.server.DBConnection
	com.ilient.server.LoginFilter.doFilter(Unknown Source)
	sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method)
	sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(NativeMethodAccessorImpl.java:57)
	sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43)
	java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:616)
	org.apache.catalina.security.SecurityUtil$1.run(SecurityUtil.java:244)
	java.security.AccessController.doPrivileged(Native Method)
	javax.security.auth.Subject.doAsPrivileged(Subject.java:537)
	org.apache.catalina.security.SecurityUtil.execute(SecurityUtil.java:276)
	org.apache.catalina.security.SecurityUtil.doAsPrivilege(SecurityUtil.java:218)

note The full stack trace of the root cause is available in the Apache Tomcat/5.5 logs.
Apache Tomcat/5.5
Можеь кто сталкивался с этим?
либа jdbc есть?

oren
рядовой
Сообщения: 23
Зарегистрирован: 2010-04-05 11:30:09
Откуда: Оренбург

Re: Обсуждение статьи Установка HelpDesk SysAid

Непрочитанное сообщение oren » 2010-04-06 12:36:42

Проверил. Ошибка таже

oren
рядовой
Сообщения: 23
Зарегистрирован: 2010-04-05 11:30:09
Откуда: Оренбург

Re: Обсуждение статьи Установка HelpDesk SysAid

Непрочитанное сообщение oren » 2010-04-13 14:52:48

Переустановил по howto http://www.ilient.com/Sysforums/posts/list/941.page Заработало. :-D

Аватара пользователя
zeus4all
сержант
Сообщения: 261
Зарегистрирован: 2009-10-07 18:48:34
Откуда: Далекий космос

Re: Обсуждение статьи Установка HelpDesk SysAid

Непрочитанное сообщение zeus4all » 2010-11-12 15:03:51

Доброго времени суток, ставлю по статье, но "нахожу " еще 1 грабли, по указанию в файле install сервера, собрал томку 6 версии, проблема подобная написанной в статье - запускается сервер и гаснет через несколько секунд

Код: Выделить всё

#tail /usr/local/apache-tomcat-6.0/logs/stdout.log

log4j:WARN Please initialize the log4j system properly.
Error on defining audit appender logger.java.io.FileNotFoundException: /usr/local/apache-tomcat-6.0/webapps/sysaid/./WEB-INF/conf/DiscoveryService.properties (No such file or directory)
log4j:WARN No appenders could be found for logger (org.quartz.simpl.SimpleThreadPool).
log4j:WARN Please initialize the log4j system properly.
Error on defining audit appender logger.java.io.FileNotFoundException: /usr/local/apache-tomcat-6.0/webapps/sysaid/./WEB-INF/conf/DiscoveryService.properties (No such file or directory)
log4j:WARN No appenders could be found for logger (org.quartz.simpl.SimpleThreadPool).
log4j:WARN Please initialize the log4j system properly.
log4j:WARN No appenders could be found for logger (org.quartz.simpl.SimpleThreadPool).
log4j:WARN Please initialize the log4j system properly.
Error on defining audit appender logger.java.io.FileNotFoundException: /usr/local/apache-tomcat-6.0/webapps/sysaid/./WEB-INF/conf/DiscoveryService.properties (No such file or directory)

вижу и сам что все еще не катится етот log4j, и файла DiscoveryService.properties действительно нету там где он как кажется проге должен быть. Подскажите что ето за файл и где им можно разжиться. Гугление и сирчи по родному форуму чтото мне ничего не дали, даже отдаленного. :st:
Историю пишут победители, поэтому в ней не упоминаются проигравшие. (с) Артур Дрекслер
Я знаю только то, что ничего не знаю. (с) Сократ
Если тебе плюют в спину, значит ты впереди. (с) Конфуций

Аватара пользователя
zeus4all
сержант
Сообщения: 261
Зарегистрирован: 2009-10-07 18:48:34
Откуда: Далекий космос

Re: Обсуждение статьи Установка HelpDesk SysAid

Непрочитанное сообщение zeus4all » 2010-11-12 18:29:08

вообщем дело кончилось так, в интрукции написано было про мускул 4 версии, у мене 5, решил к нему не привязывать, вообщем с полпинка взлетел на стандартой БД.
Историю пишут победители, поэтому в ней не упоминаются проигравшие. (с) Артур Дрекслер
Я знаю только то, что ничего не знаю. (с) Сократ
Если тебе плюют в спину, значит ты впереди. (с) Конфуций

Dima
проходил мимо

Re: Обсуждение статьи Установка HelpDesk SysAid

Непрочитанное сообщение Dima » 2010-12-05 22:48:57

Спасибо очень толковая статья и форум

Я ставил sysaid проксируя через апач с mod_rewrite. Очень удобно - не надо заморачиватся насчет номеров портов и т.д.
заходишь просто на sysaid.domain.whatever и опаньки.

Кirill
проходил мимо

Re: Обсуждение статьи Установка HelpDesk SysAid

Непрочитанное сообщение Кirill » 2010-12-15 17:02:59

Я ставлю SysAidServerFree под Windows, а он по умолчанию использует базу данных derby. Кто нибудь знает как это можно изменить, нашол конфигурационный файлик 12.15.2010.16.54.46_serverConf.xml там вроде как прописанны параметры подключения к базе данных, пробовал изменить их для мускола, ему это абсолютно трактором. Если кому нибудь удавалось это сделать напишите пожалуйста.

fzakharov
проходил мимо

Re: Обсуждение статьи Установка HelpDesk SysAid

Непрочитанное сообщение fzakharov » 2011-01-30 13:35:40

Коллега, Free версия под Win работает только со встроенной базой.
Можете скачать виртуалку _http://rutracker.org/forum/viewtopic.php?t=3398446. Полный перевод, включая списки. Язык ближе к разговорному русскому и использованы корректные ИТ жаргонизмы (вместо счета - аккаунт, вместо ресурса - СВТ) отсюда легкость в понимании инструмента.
На виртуалке переведены все дефолтные настройки на русский язык, то есть почти коробочная версия продукта.
Ищу единомышленников по Sysaid группам Вконтакте и Facebook.
Вконтакте _http://vkontakte.ru/club8319484
_http://www.facebook.com/pages/Itmgm/157513724298459
С уважением, Федор.

fzakharov
проходил мимо

Re: Обсуждение статьи Установка HelpDesk SysAid

Непрочитанное сообщение fzakharov » 2011-03-01 18:15:53

Виртуалки на тестирование с преднастроенным Sysaid:
Win - _http://rutracker.org/forum/viewtopic.php?t=3398446
Lin - _http://rutracker.org/forum/viewtopic.php?t=3447449
Помощь в развертывании, устранении неполадок. Удаленная помощь, подготовка инструкций пользователям
_http://itmgm.ru
ICQ 312-313-263

Аватара пользователя
Alex Keda
стреляли...
Сообщения: 35262
Зарегистрирован: 2004-10-18 14:25:19
Откуда: Made in USSR
Контактная информация:

Re: Обсуждение статьи Установка HelpDesk SysAid

Непрочитанное сообщение Alex Keda » 2011-03-02 10:07:11

2 fzakharov
будете спамить - забаню нахрен
Убей их всех! Бог потом рассортирует...

Аватара пользователя
Sindikat88
мл. сержант
Сообщения: 138
Зарегистрирован: 2010-09-02 15:07:54
Контактная информация:

Re: Обсуждение статьи Установка HelpDesk SysAid

Непрочитанное сообщение Sindikat88 » 2011-04-07 7:38:13

Добрый день. У меня возникла проблема с программой sysaid.
После установки на FreeBSD после нескольких секунд останавливается TomCat.
Вот, что творится в логах:
ee /usr/local/apache-tomcat-6.0/logs/stdout.log

Код: Выделить всё

 log4j:WARN No appenders could be found for logger (org.quartz.simpl.SimpleThreadPool).  
    log4j:WARN Please initialize the log4j system properly.  
    Error on defining audit appender logger.java.io.FileNotFoundException: /usr/local/apache-tomcat-6.0/webapps/sysaid/./WEB-INF/conf/DiscoveryService.properties  
    PANIC : error configuring SimpleLog4JLogSystem : java.io.FileNotFoundException: velocity.log (Permission denied)  
    PANIC : error configuring SimpleLog4JLogSystem : java.io.FileNotFoundException: velocity.log (Permission denied)  
    log4j:WARN No appenders could be found for logger (com.ilient).  
    log4j:WARN Please initialize the log4j system properly.  
ee /usr/local/apache-tomcat-6.0/logs/stderr.log

Код: Выделить всё

  Apr 6, 2011 11:58:11 AM org.apache.catalina.core.AprLifecycleListener init  
    INFO: The APR based Apache Tomcat Native library which allows optimal performance in production environments was not found on the java.library.path: /usr/local/diablo-jdk1.6.0/jre/lib/amd64/server:/usr/local/diablo-jdk1.6.0/jre/lib/amd64:/usr/local/diablo-jdk1.6.0/jre/../lib/amd64:/usr/java/packages/lib/amd64:/lib:/usr/lib:/usr/local/lib  
    Apr 6, 2011 11:58:11 AM org.apache.coyote.http11.Http11Protocol init  
    INFO: Initializing Coyote HTTP/1.1 on http-8180  
    Apr 6, 2011 11:58:11 AM org.apache.catalina.startup.Catalina load  
    INFO: Initialization processed in 517 ms  
    Apr 6, 2011 11:58:11 AM org.apache.catalina.core.StandardService start  
    INFO: Starting service Catalina  
    Apr 6, 2011 11:58:11 AM org.apache.catalina.core.StandardEngine start  
    INFO: Starting Servlet Engine: Apache Tomcat/6.0.30  
    Apr 6, 2011 11:58:11 AM org.apache.catalina.startup.HostConfig deployDirectory  
    INFO: Deploying web application directory ROOT  
    Apr 6, 2011 11:58:11 AM org.apache.catalina.startup.HostConfig deployDirectory  
    INFO: Deploying web application directory docs  
    Apr 6, 2011 11:58:11 AM org.apache.catalina.startup.HostConfig deployDirectory  
    INFO: Deploying web application directory examples  
    Apr 6, 2011 11:58:12 AM org.apache.catalina.core.ApplicationContext log  
    INFO: ContextListener: contextInitialized()  
    Apr 6, 2011 11:58:12 AM org.apache.catalina.core.ApplicationContext log  
    INFO: SessionListener: contextInitialized()  
    Apr 6, 2011 11:58:12 AM org.apache.catalina.startup.HostConfig deployDirectory  
    INFO: Deploying web application directory host-manager  
    Apr 6, 2011 11:58:12 AM org.apache.catalina.startup.HostConfig deployDirectory  
    INFO: Deploying web application directory manager  
    Apr 6, 2011 11:58:12 AM org.apache.coyote.http11.Http11Protocol start  
    INFO: Starting Coyote HTTP/1.1 on http-8180  
    Apr 6, 2011 11:58:12 AM org.apache.jk.common.ChannelSocket init  
    INFO: JK: ajp13 listening on /0.0.0.0:8009  
    Apr 6, 2011 11:58:12 AM org.apache.jk.server.JkMain start  
    INFO: Jk running ID=0 time=0/13  config=null  
    Apr 6, 2011 11:58:12 AM org.apache.catalina.startup.Catalina start  
    INFO: Server startup in 604 ms  
    Apr 6, 2011 12:19:52 PM org.apache.catalina.startup.HostConfig deployWAR  
    INFO: Deploying web application archive sysaid.war  
    Apr 6, 2011 12:19:56 PM org.apache.catalina.loader.WebappClassLoader validateJarFile  
    INFO: validateJarFile(/usr/local/apache-tomcat-6.0/webapps/sysaid/WEB-INF/lib/servlet-api.jar) - jar not loaded. See Servlet Spec 2.3, section 9.7.2. Offending class: javax/servlet/Servlet.class  
    Apr 6, 2011 12:20:05 PM org.apache.coyote.http11.Http11Protocol pause  
    INFO: Pausing Coyote HTTP/1.1 on http-8180  
    Apr 6, 2011 12:20:06 PM org.apache.catalina.core.StandardService stop  
    INFO: Stopping service Catalina  
    Apr 6, 2011 12:20:11 PM org.apache.catalina.core.ApplicationContext log  
    INFO: SessionListener: contextDestroyed()  
    Apr 6, 2011 12:20:11 PM org.apache.catalina.core.ApplicationContext log  
    INFO: ContextListener: contextDestroyed()  
    Apr 6, 2011 12:20:12 PM org.apache.catalina.loader.WebappClassLoader clearReferencesJdbc  
    SEVERE: The web application [/sysaid] registered the JDBC driver [org.apache.derby.jdbc.ClientDriver] but failed to unregister it when the web application was stopped. To prevent a memory leak, the JDBC Driver has been forcibly unregistered.  
    Apr 6, 2011 12:20:12 PM org.apache.catalina.loader.WebappClassLoader clearReferencesJdbc  
    SEVERE: The web application [/sysaid] registered the JDBC driver [org.apache.derby.jdbc.AutoloadedDriver] but failed to unregister it when the web application was stopped. To prevent a memory leak, the JDBC Driver has been forcibly unregistered.  
    Apr 6, 2011 12:20:12 PM org.apache.catalina.loader.WebappClassLoader clearReferencesJdbc  
    SEVERE: The web application [/sysaid] registered the JDBC driver [com.bitmechanic.sql.ConnectionPoolManager] but failed to unregister it when the web application was stopped. To prevent a memory leak, the JDBC Driver has been forcibly unregistered.  
    Apr 6, 2011 12:20:12 PM org.apache.catalina.loader.WebappClassLoader clearReferencesThreads  
    SEVERE: The web application [/sysaid] appears to have started a thread named [ConnectionPoolManager] but has failed to stop it. This is very likely to create a memory leak.  
    Apr 6, 2011 12:20:12 PM org.apache.catalina.loader.WebappClassLoader clearReferencesThreads  
    SEVERE: The web application [/sysaid] appears to have started a thread named [Image Fetcher 0] but has failed to stop it. This is very likely to create a memory leak.  
    Apr 6, 2011 12:20:12 PM org.apache.catalina.loader.WebappClassLoader clearReferencesThreads  
    SEVERE: The web application [/sysaid] appears to have started a thread named [Image Fetcher 1] but has failed to stop it. This is very likely to create a memory leak.  
    Apr 6, 2011 12:20:12 PM org.apache.catalina.loader.WebappClassLoader clearReferencesThreads  
    SEVERE: The web application [/sysaid] appears to have started a thread named [Image Fetcher 2] but has failed to stop it. This is very likely to create a memory leak.  
    Apr 6, 2011 12:20:12 PM org.apache.catalina.loader.WebappClassLoader clearReferencesThreads  
    SEVERE: The web application [/sysaid] appears to have started a thread named [Thread-11] but has failed to stop it. This is very likely to create a memory leak.  
    Apr 6, 2011 12:20:12 PM org.apache.catalina.loader.WebappClassLoader clearReferencesThreads  
    SEVERE: The web application [/sysaid] appears to have started a thread named [Timer-1] but has failed to stop it. This is very likely to create a memory leak.  
    Apr 6, 2011 12:20:12 PM org.apache.catalina.loader.WebappClassLoader clearReferencesThreads  
    SEVERE: The web application [/sysaid] appears to have started a thread named [Thread-13] but has failed to stop it. This is very likely to create a memory leak.  
    Apr 6, 2011 12:20:12 PM org.apache.catalina.loader.WebappClassLoader clearReferencesThreads  
    SEVERE: The web application [/sysaid] appears to have started a thread named [Thread-14] but has failed to stop it. This is very likely to create a memory leak.  
    Apr 6, 2011 12:20:12 PM org.apache.catalina.loader.WebappClassLoader clearThreadLocalMap  
    SEVERE: The web application [/sysaid] created a ThreadLocal with key of type [java.lang.ThreadLocal] (value [java.lang.ThreadLocal@cabe02e]) and a value of type [org.apache.derby.iapi.services.context.ContextManager] (value [org.apache.derby.iapi.services.context.ContextManager@743c86e9]) but failed to remove it when the web application was stopped. This is very likely to create a memory leak.  
    Apr 6, 2011 12:20:13 PM org.apache.coyote.http11.Http11Protocol destroy  
    INFO: Stopping Coyote HTTP/1.1 on http-8180  
    Apr 6, 2011 12:25:29 PM org.apache.catalina.core.AprLifecycleListener init  
    INFO: The APR based Apache Tomcat Native library which allows optimal performance in production environments was not found on the java.library.path: /usr/local/diablo-jdk1.6.0/jre/lib/amd64/server:/usr/local/diablo-jdk1.6.0/jre/lib/amd64:/usr/local/diablo-jdk1.6.0/jre/../lib/amd64:/usr/java/packages/lib/amd64:/lib:/usr/lib:/usr/local/lib  
    Apr 6, 2011 12:25:29 PM org.apache.coyote.http11.Http11Protocol init  
    INFO: Initializing Coyote HTTP/1.1 on http-8180  
    Apr 6, 2011 12:25:29 PM org.apache.catalina.startup.Catalina load  
    INFO: Initialization processed in 545 ms  
    Apr 6, 2011 12:25:29 PM org.apache.catalina.core.StandardService start  
    INFO: Starting service Catalina  
    Apr 6, 2011 12:25:29 PM org.apache.catalina.core.StandardEngine start  
    INFO: Starting Servlet Engine: Apache Tomcat/6.0.30  
    Apr 6, 2011 12:25:29 PM org.apache.catalina.startup.HostConfig deployDescriptor  
    INFO: Deploying configuration descriptor host-manager.xml  
    Apr 6, 2011 12:25:29 PM org.apache.catalina.startup.HostConfig deployDescriptor  
    INFO: Deploying configuration descriptor manager.xml  
    Apr 6, 2011 12:25:29 PM org.apache.catalina.startup.HostConfig deployWAR  
    INFO: Deploying web application archive sysaid.war  
    Apr 6, 2011 12:25:29 PM org.apache.catalina.loader.WebappClassLoader validateJarFile  
    INFO: validateJarFile(/usr/local/apache-tomcat-6.0/webapps/sysaid/WEB-INF/lib/servlet-api.jar) - jar not loaded. See Servlet Spec 2.3, section 9.7.2. Offending class: javax/servlet/Servlet.class  
Немного о себе

Код: Выделить всё

statistiks# uname -v
FreeBSD 8.1-RELEASE #0: Mon Jul 19 02:36:49 UTC 2010     root@mason.cse.buffalo.edu:/usr/obj/usr/src/sys/GENERIC

Код: Выделить всё

statistiks# pkg_info | grep mysql
mysql-client-5.1.56 Multithreaded SQL database (client)
mysql-server-5.1.56 Multithreaded SQL database (server)

Код: Выделить всё

statistiks# pkg_info | grep tomcat
tomcat-6.0.30       Open-source Java web server by Apache, 6.x branch

kuhtikov
проходил мимо
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 2009-09-08 6:38:50

Re: Обсуждение статьи Установка HelpDesk SysAid

Непрочитанное сообщение kuhtikov » 2011-04-25 7:52:50

У меня косяк вылез. Когда перехожу на страницу http://сервер_ИП:8180/sysaid/, страница не открывается:

Код: Выделить всё

HTTP Status 404 -

type Status report

message

description The requested resource () is not available.

Apache Tomcat/5.5.31
в папке /usr/local/tomcat5.5/webapps/sysaid :

Код: Выделить всё

server# ls
ChatHeader.html                 css
FormChek.js                     displayNews.html
HelpDesk.xml                    download
HistoryButtons.html             errorInSignUp.htm
LeftMenuPanelEnduser.html       frameHeader.html
Reports                         help
SRQuickAccess.html              icons
SysAidCalendarGui.html          ilient.css
SysAidCalendarLogic.html        ilient_b.css
WEB-INF                         ilient_m.css
applets                         images
blank.html                      img
calendar.html                   leftPanelMenu
calendar1.js                    lib
calendar2.js                    m
calendar3.js                    mobile
calendar4.js                    portal
calendarDHTML1.js               sounds
calendarDHTML2.js               tigra_cal
changedPass.html                tigra_calendar
charts                          web2cal
Куда посмотреть?

P.S. при открытии http://сервер_ИП:8180 открывается страница программы Apache Tomcat/5.5.31

Аватара пользователя
kharkov_max
капитан
Сообщения: 1810
Зарегистрирован: 2008-10-03 14:56:40

Re: Обсуждение статьи Установка HelpDesk SysAid

Непрочитанное сообщение kharkov_max » 2011-08-10 15:33:37

Попробовал поставить последнюю версию 8.0

Freebsd 8.2
Mysql 5.1
Tomcat 6.0..
JDK16

War распаковался нормально скрипт init-sysaid.sh тоже отработал нормально. Поправил права на лог и tomcat60 тоже запустился, но при попытке зайти на сайт ошибка:

Код: Выделить всё

java.lang.UnsupportedOperationException: Thread CPU time measurement is not supported
	sun.management.ThreadImpl.isThreadCpuTimeEnabled(ThreadImpl.java:80)
	com.ilient.server.ah.<init>(Unknown Source)
	com.ilient.server.z.a(Unknown Source)
	com.ilient.server.z.a(Unknown Source)
	com.ilient.server.LoginFilter.doFilter(Unknown Source)


note The full stack trace of the root cause is available in the Apache Tomcat/6.0.32 logs.
По данному проблеме под freebsd есть пост на сайте разработчиков - но к сожалению пока без ответа.
Может кто чем тут сможет помочь ...

i4iro
проходил мимо

Re: Обсуждение статьи Установка HelpDesk SysAid

Непрочитанное сообщение i4iro » 2011-11-16 4:30:46

Решения пока не видел
есть предложения переползти на 7.5 мол там все нормально пробую.
как получиться отпишусь (если не отпишусь значит не получилось и я убился головой об стену как многие советовали)
ссылка на 7.5 http://lw5.ilient.com/down/sysaid-serve ... ree.tar.gz
или
http://letitbit.net/download/86742.8998 ... ar.gz.html

slayer_ubica
проходил мимо

Re: Обсуждение статьи Установка HelpDesk SysAid

Непрочитанное сообщение slayer_ubica » 2011-11-22 11:36:45

kharkov_max писал(а):Попробовал поставить последнюю версию 8.0

Freebsd 8.2
Mysql 5.1
Tomcat 6.0..
JDK16

War распаковался нормально скрипт init-sysaid.sh тоже отработал нормально. Поправил права на лог и tomcat60 тоже запустился, но при попытке зайти на сайт ошибка:

Код: Выделить всё

java.lang.UnsupportedOperationException: Thread CPU time measurement is not supported
	sun.management.ThreadImpl.isThreadCpuTimeEnabled(ThreadImpl.java:80)
	com.ilient.server.ah.<init>(Unknown Source)
	com.ilient.server.z.a(Unknown Source)
	com.ilient.server.z.a(Unknown Source)
	com.ilient.server.LoginFilter.doFilter(Unknown Source)


note The full stack trace of the root cause is available in the Apache Tomcat/6.0.32 logs.
По данному проблеме под freebsd есть пост на сайте разработчиков - но к сожалению пока без ответа.
Может кто чем тут сможет помочь ...

Аналогично столкнулся с такой же проблемой. Если кто ниб разобрался поделитесь.

NickCo
рядовой
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 2010-12-14 12:38:46

Re: Обсуждение статьи Установка HelpDesk SysAid

Непрочитанное сообщение NickCo » 2012-02-14 10:59:22

Может кто подскажет как при обновлении SysAid изменить временную папку? Столкнулся с проблемой нехватки места в / . Т.к. по умолчанию пакет идет для линукса, а там, как известно диск разбит несколько иначе:)